Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Déclaration relative à la collecte des données personnelles
Cette déclaration relative à la collecte des données personnelles a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- des finalités pour lesquelles vos données personnelles collectées par nos soins seront utilisées dans le cadre de votre utilisation de ce site web (« Site ») ou de votre achat de produits vendus via ce Site (« Produits ») ;
- à qui vos données personnelles peuvent être communiquées ; et
- à qui vous pouvez adresser vos demandes de consultation ou de rectification de vos données.
Nous pouvons réviser cette déclaration en modifiant cette page. Nous vous invitons à consulter cette page de temps à autre afin de prendre connaissance des éventuelles modifications apportées.
1. Responsable du traitement
1.1 « nous », « notre », « nos » désigne Maison Lurea, responsable du traitement des données.
2. Personnes concernées
Cette politique s'applique aux données personnelles (« vous », « votre ») des :
(a) Visiteurs : personnes qui visitent notre site web ;
(b) Utilisateurs : personnes qui achètent, demandent ou reçoivent des produits ;
(c) Contacts : personnes qui nous contactent via notre site web, par email ou par tout autre moyen.
3. Données que nous collectons
3.1 Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser les types de données personnelles suivants :
(a) des visiteurs : adresse IP ou autres identifiants uniques d'appareil ; *
(b) des utilisateurs :
- Nom d'utilisateur ;
- Mot de passe du compte ;
- Nom complet ; *
- Adresse email ; *
- Adresse de facturation ; *
- Adresse de livraison ; *
- Informations de paiement ; *
- Numéro de téléphone ;
(c) des contacts :
- Nom complet ; *
- Adresse email ; *
- Toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez.
* désigne une donnée personnelle obligatoire
3.2 Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles obligatoires, il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à notre site web, vous livrer nos produits ou répondre à vos communications.
4. Finalités et utilisation
4.1 Nous pouvons collecter, stocker, traiter, transférer et utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
(a) pour vous fournir nos produits, notamment :
- gérer et exécuter vos commandes ;
- si vous choisissez de créer un compte sur notre site, créer et mettre à jour ce compte ;
- traiter et faciliter la facturation et le paiement de vos commandes ;
(b) surveiller et analyser l'utilisation de notre site et établir des statistiques agrégées à ce sujet ;
(c) personnaliser votre expérience sur notre site, notamment en identifiant vos préférences et comportements afin de mieux répondre à vos besoins individuels ;
(d) améliorer notre site et nos produits sur la base des informations et retours que vous nous fournissez ainsi que de notre analyse de l'utilisation du site et des achats ;
(e) à des fins de recherche et développement, en utilisant vos données personnelles pour tester, analyser et soutenir le développement de produits (y compris l'apprentissage automatique) ;
(f) pour le service client, afin de mieux répondre à vos demandes de service, retours et demandes d'assistance ;
(g) pour des communications non marketing relatives à vos commandes, telles que les confirmations de commande et les notifications d'expédition ;
(h) à des fins techniques et de gestion de projet ;
(i) pour maintenir la sécurité et l'intégrité des données personnelles collectées via notre site ;
(j) pour la prévention de la fraude ;
(k) dans le cadre de procédures judiciaires ou lorsque cela est requis par des autorités réglementaires, des organismes gouvernementaux ou des demandes officielles ;
(l) à des fins de marketing direct, uniquement lorsque nous avons obtenu votre consentement (voir paragraphe 9 ci-dessous) ; et
(m) pour d'autres finalités directement liées aux points ci-dessus.
4.2 Les données personnelles que nous collectons ne peuvent être utilisées à d'autres fins, sauf si :
(a) vous avez donné votre consentement explicite à leur utilisation pour ces autres finalités ;
(b) la finalité est directement liée à celle pour laquelle les données ont été collectées ; ou
(c) nous pouvons utiliser les données personnelles pour d'autres finalités découlant d'une exemption ou conformément aux lois et réglementations applicables.
5. Destinataires
5.1 Nous pouvons communiquer vos données personnelles aux personnes suivantes :
(a) nos employés et dirigeants ;
(b) nos filiales ainsi que leurs employés et dirigeants ;
(c) Shopify Inc. et ses filiales et sociétés mères, prestataire informatique chargé de gérer et maintenir le Site et de traiter vos commandes passées via celui-ci ;
(d) PayPal Holdings Inc. et ses filiales, ainsi que d'autres prestataires de paiement ou intermédiaires (« Prestataires de paiement ») que nous pouvons engager pour traiter les transactions de paiement liées à nos produits ou dans le cadre de notre activité ;
(e) les fournisseurs de nos produits (« Fournisseurs ») afin de faciliter l'expédition des produits ;
(f) d'autres prestataires de services et sous-traitants tels que :
- prestataires de services administratifs ;
- fournisseurs de services et logiciels informatiques ;
- prestataires d'analyse de données ;
- prestataires de saisie et traitement de données ;
- fournisseurs de services cloud ;
- agences de référencement de crédit ;
(g) nos assureurs et établissements bancaires ;
(h) nos conseillers juridiques, financiers et comptables professionnels ;
(i) d'autres sociétés, organisations ou personnes conformément à la loi applicable, à une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale, ou lorsque la divulgation est appropriée pour des raisons de sécurité, y compris pour la prévention de la fraude ; et
(j) d'autres sociétés, organisations ou personnes dans le cadre de négociations relatives à une fusion, une cession d'actifs, une consolidation, une réorganisation, un financement ou une acquisition de tout ou partie de notre activité.
5.2 Si vous effectuez des paiements via des prestataires de paiement, vous concluez un contrat directement avec ce prestataire et êtes soumis à ses conditions d'utilisation et à sa politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné.
5.3 Si nous partageons vos données personnelles avec des tiers, nous veillerons à la confidentialité de celles-ci en incluant des clauses de confidentialité appropriées dans nos accords avec ces tiers.
5.4 Nous ne divulguerons vos données personnelles à des personnes autres que celles mentionnées au paragraphe 5.1 que si nous vous en informons au préalable et obtenons votre consentement.
6. Cookies
6.1 Notre politique relative aux cookies fait partie intégrante de cette politique de confidentialité.
6.2 Un cookie est un petit fichier de données qu'un site web peut envoyer à votre ordinateur ou appareil lors de votre visite.
6.3 Les cookies permettent de rendre les sites web plus performants et pratiques, notamment en vous reconnaissant et en mémorisant des informations importantes (par exemple vos préférences).
6.4 Nous utilisons des cookies pour :
(a) stocker des données techniques garantissant le bon chargement et affichage de notre site ;
(b) mémoriser vos choix ou informations fournies (nom d'utilisateur, langue, région) afin que vos préférences soient conservées lors de vos prochaines visites ;
(c) analyser votre navigation afin d'optimiser la conception du site ; et
(d) suivre votre comportement et vos préférences afin d'évaluer les produits susceptibles de vous intéresser.
6.5 Nous utilisons :
(a) des cookies de session, propres à chaque visite ; et
(b) des cookies persistants, qui ne sont pas supprimés à la fermeture du navigateur et sont réactivés à chaque visite.
6.6 Les cookies que nous utilisons sont soit :
(a) des cookies nécessaires, indispensables au bon fonctionnement du site ;
(b) des cookies fonctionnels, qui permettent au site de mémoriser vos choix et d'offrir des fonctionnalités personnalisées ; ou
(c) des cookies de performance, qui collectent des informations sur votre utilisation du site afin d'en améliorer le fonctionnement.
6.7 Nous utilisons un nombre limité de cookies tiers ; ceux-ci sont détaillés dans notre politique relative aux cookies.
6.8 En poursuivant votre navigation sur notre site sans nous notifier votre refus des cookies ou sans retirer votre consentement, vous acceptez notre utilisation des cookies.
6.9 Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La suppression des cookies peut affecter votre expérience sur notre site.
6.10 Nous ne conservons les cookies que pour la durée nécessaire à la fonction pour laquelle ils sont utilisés.
7. Conservation des données
7.1 Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous pouvons également les conserver plus longtemps si cela est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles ou légales.
7.2 Les données personnelles que vous nous avez fournies seront supprimées à l'issue de cette période de conservation.
8. Accès et rectification
8.1 Conformément au RGPD, vous disposez du droit de :
(a) demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, sauf exemption applicable ; et
(b) demander la rectification de toute donnée personnelle que vous estimez inexacte. Nous pouvons refuser une demande de rectification si nous estimons que la donnée est exacte, qu'il s'agit d'une opinion exprimée, ou que la correction proposée est inexacte.
8.2 Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les rectifier, veuillez nous contacter à service@maisonlurea.fr.
8.3 Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour le traitement d'une demande d'accès ou de rectification.
9. Marketing direct
9.1 Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à votre sujet pour vous adresser directement des communications marketing concernant nos produits.
9.2 Les types de données personnelles utilisées à des fins de marketing direct sont : votre nom complet et votre adresse email.
9.3 Les activités de marketing direct que nous pouvons mener à l'aide de vos données personnelles comprennent :
- des informations et contenus promotionnels sur nos produits, des produits similaires que vous avez déjà achetés, des remises et autres promotions ;
- des mises à jour concernant notre site ou nos produits ; et
- des vœux à l'occasion de fêtes ou d'événements.
9.4 Sauf si vous nous donnez expressément votre consentement, nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins de marketing direct.
9.5 Si vous nous donnez votre consentement pour le marketing direct, nous pouvons communiquer vos données personnelles à cette fin aux personnes mentionnées au paragraphe 5.1 ci-dessus.
9.6 Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct, en nous envoyant un email ou en répondant à toute communication marketing avec la mention « désinscription ».
Mentions légales
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique ou votre expérience avec Maison Lurea, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : service@maisonlurea.fr
Délai de réponse : sous 24 heures
Nom commercial : Maison Lurea
Nous vendons exclusivement à des consommateurs situés en France ; par conséquent, nos contrats sont régis par le droit français de la protection des consommateurs et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
